We humans like to think we're quite rational minds. We're not. We mostly decide on feeling.* That's why the brands that make people feel more always win.
We believe every brand carries great untapped emotional potential. A territory that's genuinely, unmistakably its own: rich enough to move people, clear enough to act on, wide enough to grow in.
That's why we built Room Service. A creative brand consultancy that finds the emotional territory, builds the creative system that brings it to life, and shapes what comes next.
For brands willing to feel like something, Room Service is here to help them win.
Menschen halten sich für ziemlich rationale Wesen. Sind sie aber nicht. Sie entscheiden meistens nach Gefühl.* Deshalb gewinnen vor allem die Marken, die Menschen mehr fühlen lassen.
Wir wissen, in jeder – wirklich jeder – Marke steckt reichlich ungenutztes emotionales Potenzial. Ein Territorium, das echt und unverkennbar ihr eigenes ist: reich genug, um Menschen zu bewegen. Klar genug, um daraus zu handeln. Groß genug, um darin zu wachsen.
Deshalb haben wir Room Service gegründet. Eine kreative Markenberatung, die das emotionale Territorium freilegt, es durch ein kreatives Betriebssystem zum Leben erweckt und daraus klare Handlungen ableitet.
Allen Marken, die mehr gewinnen wollen, hilft Room Service, mehr gefühlt zu werden.
* Kahneman's „Thinking Fast and Slow" is a great place to start if you're interested in understanding why. * Kahneman's „Schnelles Denken, langsames Denken" zeigt eindringlich auf, wie häufig wir intuitiv entscheiden.
For twenty years, Philipp Schwartz and Jens Pfau have shaped some of the most ambitious brands, through Jung von Matt, BBDO, and beyond. The last four, they spent building adam&eveDDB, strategy and creative in the same room from day one. A symbiosis that unlocked a new rationale: when a brand’s emotional core is right, the impact is a different order of magnitude. More distinct. More believable. More felt.
Room Service is what followed. Built around the foundation from which everything a brand does becomes more powerful, and everything that follows, inevitable.
Zwanzig Jahre lang haben Philipp Schwartz und Jens Pfau einige der spannendsten und stärksten Marken der Welt geprägt. Jens bei Jung von Matt, Philipp außerdem bei Grabarz & Partner und BBDO. Die letzten vier Jahre haben sie gemeinsam adam&eveBerlin aufgebaut, mit einer entscheidenden Besonderheit: Strategie und Kreation von Tag eins im selben Raum. Eine Symbiose, die gezeigt hat, dass wenn der Kern einer Marke strategisch klar und emotionsgeladen definiert ist, jede einzelne Entscheidung einfacher und die Wirkung insgesamt stärker wird.
In an age of parity, brands make all the difference. We believe that. So we work with people who feel the same way. Brand owners, marketers, founders, builders who actually care. People who know that successful brands are built over years, not quarters.
We don't care how big the brand is, or where it stands. Early stage, fully grown, or somewhere stuck in the middle. What we care about is whether there's something real there and whether you want to grow it with us.
Because we are not an agency. We are a partner in crime. In it to write the success story together. That's also why we're open to working differently. Equity. Revenue share. Hybrid models. Selling hours never reflected what we actually want to give. We'd rather have skin in the game than send you another invoice.
Wir sind überzeugt: Im Zeitalter zunehmender Austauschbarkeit machen Marken den entscheidenden Unterschied. Und für alle Marketer, Inhaber und Gründer, die wissen, erfolgreiche Marken werden über Jahre gebaut, nicht über Quartale. Über die Summe der Erlebnisse, nicht über einzelne Kampagnen. Die an Wachstum interessiert sind, nicht an Golfplatzfeedback. Mit denen gehen wir den Weg gerne gemeinsam.
Denn wir sind keine Agentur. Wir sind Partner. Deshalb sind wir auch offen für andere Modelle. Equity. Revenue Share. Hybride Modelle. Mit Gleichgesinnten sitzen wir lieber im selben Boot, als die nächste Rechnung zu schicken.
Most brands compete on the same rational ground. The best ones leave it for a feeling no one else thought to claim. Die meisten Marken kämpfen um dieselben abgegrasten rationalen Felder. Die besten suchen sich ihr eigenes emotionales Neuland.
We follow a very simple rule: foundations first. Because the more emotionally fertile the territory, the greater the growth. That's why we always start by checking the ground before identifying what's needed next. When we start at the core, this is how we go about it: Wir folgen einer ganz einfachen Regel: erst das Fundament. Denn je emotional fruchtbarer das Territorium, desto größer das Wachstum. Deshalb prüfen wir immer zuerst den Boden, bevor wir definieren, was als Nächstes nötig ist. Wenn wir am Kern beginnen, gehen wir so vor:
Sticking our heads out of the sea of sameness, looking for the emotional territory nobody else has found yet. Once we find it, we name it and make it sharp enough to build everything on. Wir strecken den Kopf aus der Sea of Sameness – auf der Suche nach dem emotionalen Territorium, das noch niemand entdeckt hat. Sobald wir es finden, geben wir ihm einen Namen und schärfen es, bis alles darauf aufbauen kann.
Turning the territory into a creative operating system that defines the visual, verbal and behavioural world. A brand platform sharp enough to run without us in the room. Wir verwandeln das Territorium in ein kreatives Betriebssystem, das definiert, wie sich die Marke anfühlt und daraus abgeleitet: wie sie aussieht, klingt und sich verhält. Eine Markenplattform, scharf genug, um auch ohne uns im Raum zu funktionieren.
Running the new core through everything the brand is already doing. What gets sharper. What gets dropped. And showing what comes next. Wir lassen den neuen Kern durch alles laufen, was die Marke schon tut. Was wird schärfer. Was fällt weg. Und wir zeigen, was als Nächstes kommt.
Room Service collaborates with a network of handpicked independent agencies that move fast, work lean, and execute without waste.
We define what a brand should feel like. They make sure it gets felt: across campaigning, content, performance, tech, tools, and AI.
One conviction. One brief. One seamless workflow. Everything from the same room.
So whatever you need beyond the foundation, short-term or long-term, the handover is invisible.
Nur eine stimmige Umsetzung macht aus dem Gefühl echte Wirkung.
Deshalb bleiben wir auf Wunsch an der Seite und helfen, das Gefühl in jedem Kanal erlebbar zu machen. Dabei können wir unser Netzwerk handverlesener unabhängiger Agenturen mitbringen, mit euren bestehenden Partnern arbeiten oder beides kombinieren. Entscheidend ist, dass das Gefühl stimmt.
Get a first impression where your brand stands. Hol' Dir einen ersten Eindruck, wo Deine Brand steht.
Enter your brand name. Our AI analyzes your brand and three competitors according to our pattern on a few of our defined emotion-forming emotions. Gib den gewünschten Markennamen ein. Unsere KI analysiert basierend auf unserem Framework deine Marke und die dreier Wettbewerber auf einige unserer definierten emotionsbildenden Dimensionen.
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